telekomünikasyon
Mobil şebekenin zayıf olması durumunda indirim hakkı önerisi
Planlanan bir ölçüm aracıyla gelecekte tüketiciler cep telefonunun kalitesini ölçebilecek. Fotoğraf
© Jan Woitas/dpa
Cep telefonu tarifeleri maksimum aktarım hızı vaat ediyor ancak bu genellikle tüketicilerin günlük deneyimlerinden büyük ölçüde farklılık gösteriyor. Bu duruma çözüm bulmak için yasal bir hak talebinde bulunulması amaçlanıyor.
Cep telefonunda sözleşmede kararlaştırılandan çok daha kötü bir veri bağlantısına sahip olan herkes, gelecekte daha az ödeme yapmak zorunda kalacak. Buna karşılık gelen bir yasal yetki 2021'den bu yana mevcut ancak hâlâ düşük performansın somut bir tanımı yok. Federal Ağ Ajansı şimdi de Bonn'da açıkladığı gibi bu konuda bir öneride bulundu. Bu, tüketicinin sağlayıcı karşısında konumunu güçlendirmeyi amaçlamaktadır. Federal Ağ Ajansı patronu Klaus Müller, “Planlanan ölçüm aracıyla tüketiciler, mobil iletişim kalitesinin sözleşmede kararlaştırılana uygun olup olmadığını kontrol edebilecek ve kanıtlayabilecekler” dedi.
Telekomünikasyon sağlayıcıları, cep telefonu tarifelerinde veri aktarımı için tahmini maksimum değeri belirtmek zorundadır. Kırsal bölgedeki bir cep telefonu kullanıcısı bu değerin yüzde 10'undan daha azını alırsa, gelecekte indirim alma hakkına sahip olacak; sağlayıcısıyla bunun ne kadar yüksek olduğunu netleştirmesi ve gerekirse yasal yollara başvurması gerekecek.
Nüfus yoğunluğunun orta olduğu bölgelerde eşik yüzde 15, nüfus yoğunluğunun yüksek olduğu bölgelerde ise yüzde 25'tir. Ancak hukuki iddiayı kanıtlamak için cep telefonu kullanıcısının beş farklı günde 30 ölçüm yapması gerekiyor; dolayısıyla harcanan çaba oldukça yüksek.
Ağ Ajansı'nın teklifinin ardından piyasa katılımcıları ve tüketici savunucuları artık yorum yapabilecek. Kuralların nihai olarak ne zaman kabul edileceği ve gerekli ölçüm aracının ne zaman kullanıma sunulacağı henüz belli değil. Sabit hat ağında bu, breitbandmessung.de adresinde zaten mevcuttur.
dpa
#Konular
Mobil şebekenin zayıf olması durumunda indirim hakkı önerisi
Planlanan bir ölçüm aracıyla gelecekte tüketiciler cep telefonunun kalitesini ölçebilecek. Fotoğraf
© Jan Woitas/dpa
Cep telefonu tarifeleri maksimum aktarım hızı vaat ediyor ancak bu genellikle tüketicilerin günlük deneyimlerinden büyük ölçüde farklılık gösteriyor. Bu duruma çözüm bulmak için yasal bir hak talebinde bulunulması amaçlanıyor.
Cep telefonunda sözleşmede kararlaştırılandan çok daha kötü bir veri bağlantısına sahip olan herkes, gelecekte daha az ödeme yapmak zorunda kalacak. Buna karşılık gelen bir yasal yetki 2021'den bu yana mevcut ancak hâlâ düşük performansın somut bir tanımı yok. Federal Ağ Ajansı şimdi de Bonn'da açıkladığı gibi bu konuda bir öneride bulundu. Bu, tüketicinin sağlayıcı karşısında konumunu güçlendirmeyi amaçlamaktadır. Federal Ağ Ajansı patronu Klaus Müller, “Planlanan ölçüm aracıyla tüketiciler, mobil iletişim kalitesinin sözleşmede kararlaştırılana uygun olup olmadığını kontrol edebilecek ve kanıtlayabilecekler” dedi.
Telekomünikasyon sağlayıcıları, cep telefonu tarifelerinde veri aktarımı için tahmini maksimum değeri belirtmek zorundadır. Kırsal bölgedeki bir cep telefonu kullanıcısı bu değerin yüzde 10'undan daha azını alırsa, gelecekte indirim alma hakkına sahip olacak; sağlayıcısıyla bunun ne kadar yüksek olduğunu netleştirmesi ve gerekirse yasal yollara başvurması gerekecek.
Nüfus yoğunluğunun orta olduğu bölgelerde eşik yüzde 15, nüfus yoğunluğunun yüksek olduğu bölgelerde ise yüzde 25'tir. Ancak hukuki iddiayı kanıtlamak için cep telefonu kullanıcısının beş farklı günde 30 ölçüm yapması gerekiyor; dolayısıyla harcanan çaba oldukça yüksek.
Ağ Ajansı'nın teklifinin ardından piyasa katılımcıları ve tüketici savunucuları artık yorum yapabilecek. Kuralların nihai olarak ne zaman kabul edileceği ve gerekli ölçüm aracının ne zaman kullanıma sunulacağı henüz belli değil. Sabit hat ağında bu, breitbandmessung.de adresinde zaten mevcuttur.
dpa
#Konular