hücresel
“Sınırsız” sona erdiğinde: Binlerce O2 müşterisi sözleşmelerini kaybeder ve (neredeyse) hiçbir şey yapamaz
Aslında, sağlayıcı aniden iptal etmediği sürece, sınırsız bir veri planıyla hayat endişesizdir.
© FG Ticaret / Getty Images
O2, binlerce müşterinin “sınırsız” cep telefonu sözleşmesini feshediyor. Sosyal medyadan hava atıyorlar. Şirket operasyonları “standart bir süreç” olarak tanımlıyor.
Bazı O2 müşterileri birkaç gündür gözlerine inanamadı: Posta kutularına giderek daha fazla sözleşme fesih geliyor. Hepsinin ortak bir yanı var: Ayda 32,99 Euro’dan başlayan sınırsız veri hacmi vaat eden sözde “O2 Mobil Sınırsız” tarifesini rezerve ettiler ve görünüşe göre bu özgürlüğü çok cömertçe kullandılar. En azından endüstri dergisi “Teltarif”in olası bir sebep olarak adlandırdığı şey bu.
O2 ise bunu paylaşıyor yıldız ile talep üzerine: “Sektörümüzde, cep telefonu sözleşmelerinin sağlayıcı tarafından mevcut bildirim süreleri içinde feshedildiği tekrar tekrar olur. Bunlar, TKG’nin yasal hükümlerine göre olağan fesihlerdir. Bu standart süreç hakkında daha fazla yorum yapın”. Nedenleri hakkında bir kelime yok. “Teltarif” e göre, ilk fesihlerin 22 Mayıs’ta gönderildiği söyleniyor, kademeli olarak etkilenen herkesin postayı alması gerekiyordu.
“Bağlan” mobil ağ testi
Sinyal alma arayışında 12.000 kilometre: yalnızca bir mobil ağ sağlayıcısı “olağanüstü”
29.11.2022
“SINIRSIZ tarife ne kadar veri hacmine sahip?”
O2 için her şey her zamanki gibi gidiyor. Şöyle devam ediyor: “Sözleşmenin içeriği ile ilgili olarak, müşteri ile aramızdaki gizliliği koruyoruz. Lütfen bu standart süreç hakkında daha fazla yorum yapmadığımızı anlayın. Yaklaşık 43 milyon cep telefonu müşterimiz göz önüne alındığında, yılda düşük dört haneli aralıkta çok az fesihten bahsediyoruz”. Ancak, sözleşme süresinin sonunda sınırsız veri hacmine erişimini kaybeden müşteriler çok önemli bir soruyla karşı karşıyadır. bir kullanıcının yükselttiği twitter şu şekilde formüle edilmiştir: “SINIRSIZ tarife ne kadar veri hacmine sahiptir?”
Şirket, sosyal medyadan yanıt veriyor: “Sınırsız tarifelerimiz sınırsız veri hacmi sunuyor”. Ancak yardım hattında O2’nin müşteriye sözde “ağır kullanıcıların” sözleşme uzatma hakkına sahip olmadığını söylediği söyleniyor. “Ağır kullanıcılar”, bir hizmeti özellikle sık veya yoğun olarak kullanan ve her zaman sağlayıcının çıkarları doğrultusunda hareket etmeyen müşterilerdir. İlk sözde ISDN sabit oranları ortaya çıktığında, İnternet erişiminin sık kullanımı nedeniyle zaten fesihler vardı.
Bununla birlikte, O2 söz konusu olduğunda, bilgi eksikliği vardır. Ürün bilgi sayfasında veya ana sayfadaki küçük puntoda kullanım sınırlarından bahsedilmiyor. Ayrıca istek üzerine şirket dem istiyor yıldız O2’de “sınırsız”ın gerçekte ne anlama geldiğini tanımlamayın.
“Teltarif” e göre, böyle bir bildirim alan hiç kimsenin gelecekte böyle bir sözleşme için uygun olmaması gerekir. O2’nin bu tarife için müşterilere uygun blokları sipariş ettiği ve şirketin diğer tekliflerine dikkat çektiği söyleniyor.
Daha fazla depolama, daha fazla güvenlik
Messenger’ınızı daha güvenli ve daha iyi hale getirecek Whatsapp için 15 faydalı ipucu
Yasal olarak doğru, ancak “müşteri dostu olmayan”
Kuzey Ren-Vestfalya tüketici merkezinden “Spiegel”e konuşan Thomas Bradler, zamanında sonlandırmaya karşı önlem almanın anlamsız olduğunu söyledi. Yasal olarak, “müşterilere karşı son derece düşmanca” olsa da, bu tamamen iyi. Bradler, Federal Adalet Divanı’nın oldukça yakın tarihli bir kararıyla bir bağlantı görüyor. Orada, Telefonica’nın (O2) yerel yönlendiricilerde SIM kart kullanımını yasaklaması yasaklanmıştı. Bununla birlikte, böyle bir senaryoda, SIM kartın sabit hat bağlantısının yerini alması gerektiğinden, en yüksek miktarda veri birikebilir.
Aslında O2, SIM’in İnternet’e ana erişim olarak kullanılmasından açıkça bahsetmez. Orada en pahalı tarife (O2 Mobile Unlimited Max) için şöyle yazıyor: “500 MBit/sn, tüm kalıcı sörfçüler için idealdir. En hızlı veri hacmiyle çevrimiçi olun, birkaç uç cihaz için mobil erişim noktaları başlatın, süper hızlı yükleme ve indirme kullanın veya hareket halindeyken film ve dizi akışı yapın “. Bu, yeterli cep telefonu alımına sahip olan ancak yeterli sabit hat İnternet kapsama alanına sahip olmayan kişiler için bir sıkıntıdır. Ve Almanya’da internet hızı açısından beyaz noktalar çoktur.
Sınırsız veri planına geri dönmenin bir yolu, Freenet veya 1&1 gibi O2 ortaklarından geçmek olacaktır. Bu da işe yaramazsa, Telekom ve Vodafone da muhtemelen gelecekte kendilerine şu soruyu soracaktır: Gerçekten ne kadar sınırlı, sınırsızdır? Telekom vazgeçiyor twitter her halükarda geniş göğüslü ve şöyle açıklıyor: “Tarife adı ne diyorsa bizde var”.
Ayrıca okuyun:
Neden hayatımız aylık ödemelerde boğulma tehdidinde bulunuyor – ve bu konuda ne yapabilirsiniz?
Sorunlu çocuk yetişiyor: Stiftung Warentest mobil ağları değerlendiriyor
Uçaklarda cep telefonu alımı yakında mümkün olacak – eğer havayolları oynarsa
#Konular
“Sınırsız” sona erdiğinde: Binlerce O2 müşterisi sözleşmelerini kaybeder ve (neredeyse) hiçbir şey yapamaz
Aslında, sağlayıcı aniden iptal etmediği sürece, sınırsız bir veri planıyla hayat endişesizdir.
© FG Ticaret / Getty Images
O2, binlerce müşterinin “sınırsız” cep telefonu sözleşmesini feshediyor. Sosyal medyadan hava atıyorlar. Şirket operasyonları “standart bir süreç” olarak tanımlıyor.
Bazı O2 müşterileri birkaç gündür gözlerine inanamadı: Posta kutularına giderek daha fazla sözleşme fesih geliyor. Hepsinin ortak bir yanı var: Ayda 32,99 Euro’dan başlayan sınırsız veri hacmi vaat eden sözde “O2 Mobil Sınırsız” tarifesini rezerve ettiler ve görünüşe göre bu özgürlüğü çok cömertçe kullandılar. En azından endüstri dergisi “Teltarif”in olası bir sebep olarak adlandırdığı şey bu.
O2 ise bunu paylaşıyor yıldız ile talep üzerine: “Sektörümüzde, cep telefonu sözleşmelerinin sağlayıcı tarafından mevcut bildirim süreleri içinde feshedildiği tekrar tekrar olur. Bunlar, TKG’nin yasal hükümlerine göre olağan fesihlerdir. Bu standart süreç hakkında daha fazla yorum yapın”. Nedenleri hakkında bir kelime yok. “Teltarif” e göre, ilk fesihlerin 22 Mayıs’ta gönderildiği söyleniyor, kademeli olarak etkilenen herkesin postayı alması gerekiyordu.
“Bağlan” mobil ağ testi
Sinyal alma arayışında 12.000 kilometre: yalnızca bir mobil ağ sağlayıcısı “olağanüstü”
29.11.2022
“SINIRSIZ tarife ne kadar veri hacmine sahip?”
O2 için her şey her zamanki gibi gidiyor. Şöyle devam ediyor: “Sözleşmenin içeriği ile ilgili olarak, müşteri ile aramızdaki gizliliği koruyoruz. Lütfen bu standart süreç hakkında daha fazla yorum yapmadığımızı anlayın. Yaklaşık 43 milyon cep telefonu müşterimiz göz önüne alındığında, yılda düşük dört haneli aralıkta çok az fesihten bahsediyoruz”. Ancak, sözleşme süresinin sonunda sınırsız veri hacmine erişimini kaybeden müşteriler çok önemli bir soruyla karşı karşıyadır. bir kullanıcının yükselttiği twitter şu şekilde formüle edilmiştir: “SINIRSIZ tarife ne kadar veri hacmine sahiptir?”
Şirket, sosyal medyadan yanıt veriyor: “Sınırsız tarifelerimiz sınırsız veri hacmi sunuyor”. Ancak yardım hattında O2’nin müşteriye sözde “ağır kullanıcıların” sözleşme uzatma hakkına sahip olmadığını söylediği söyleniyor. “Ağır kullanıcılar”, bir hizmeti özellikle sık veya yoğun olarak kullanan ve her zaman sağlayıcının çıkarları doğrultusunda hareket etmeyen müşterilerdir. İlk sözde ISDN sabit oranları ortaya çıktığında, İnternet erişiminin sık kullanımı nedeniyle zaten fesihler vardı.
Bununla birlikte, O2 söz konusu olduğunda, bilgi eksikliği vardır. Ürün bilgi sayfasında veya ana sayfadaki küçük puntoda kullanım sınırlarından bahsedilmiyor. Ayrıca istek üzerine şirket dem istiyor yıldız O2’de “sınırsız”ın gerçekte ne anlama geldiğini tanımlamayın.
“Teltarif” e göre, böyle bir bildirim alan hiç kimsenin gelecekte böyle bir sözleşme için uygun olmaması gerekir. O2’nin bu tarife için müşterilere uygun blokları sipariş ettiği ve şirketin diğer tekliflerine dikkat çektiği söyleniyor.
Daha fazla depolama, daha fazla güvenlik
Messenger’ınızı daha güvenli ve daha iyi hale getirecek Whatsapp için 15 faydalı ipucu
Yasal olarak doğru, ancak “müşteri dostu olmayan”
Kuzey Ren-Vestfalya tüketici merkezinden “Spiegel”e konuşan Thomas Bradler, zamanında sonlandırmaya karşı önlem almanın anlamsız olduğunu söyledi. Yasal olarak, “müşterilere karşı son derece düşmanca” olsa da, bu tamamen iyi. Bradler, Federal Adalet Divanı’nın oldukça yakın tarihli bir kararıyla bir bağlantı görüyor. Orada, Telefonica’nın (O2) yerel yönlendiricilerde SIM kart kullanımını yasaklaması yasaklanmıştı. Bununla birlikte, böyle bir senaryoda, SIM kartın sabit hat bağlantısının yerini alması gerektiğinden, en yüksek miktarda veri birikebilir.
Aslında O2, SIM’in İnternet’e ana erişim olarak kullanılmasından açıkça bahsetmez. Orada en pahalı tarife (O2 Mobile Unlimited Max) için şöyle yazıyor: “500 MBit/sn, tüm kalıcı sörfçüler için idealdir. En hızlı veri hacmiyle çevrimiçi olun, birkaç uç cihaz için mobil erişim noktaları başlatın, süper hızlı yükleme ve indirme kullanın veya hareket halindeyken film ve dizi akışı yapın “. Bu, yeterli cep telefonu alımına sahip olan ancak yeterli sabit hat İnternet kapsama alanına sahip olmayan kişiler için bir sıkıntıdır. Ve Almanya’da internet hızı açısından beyaz noktalar çoktur.
Sınırsız veri planına geri dönmenin bir yolu, Freenet veya 1&1 gibi O2 ortaklarından geçmek olacaktır. Bu da işe yaramazsa, Telekom ve Vodafone da muhtemelen gelecekte kendilerine şu soruyu soracaktır: Gerçekten ne kadar sınırlı, sınırsızdır? Telekom vazgeçiyor twitter her halükarda geniş göğüslü ve şöyle açıklıyor: “Tarife adı ne diyorsa bizde var”.
Ayrıca okuyun:
Neden hayatımız aylık ödemelerde boğulma tehdidinde bulunuyor – ve bu konuda ne yapabilirsiniz?
Sorunlu çocuk yetişiyor: Stiftung Warentest mobil ağları değerlendiriyor
Uçaklarda cep telefonu alımı yakında mümkün olacak – eğer havayolları oynarsa
#Konular