Gereksinim anında akla gelmeyen marka satın alınmıyor Birinci kere 1931 yılında kullanılan marka idaresi kavramı anlayışı, 1950’den daha sonra örgütlendi ve odak nokta pazarlama açısından işletmeden müşteriye hakikat kaydı. İnsanların o markayı niye, nerede, hangi durumlarda, ne vakit, kiminle birlikte, neyin yanında ve nasıl kullandıklarının kıymetli olduğunu belirten uzmanlar, muhtaçlık anlarında akla gelmeyen markaların satın alınmadığını vurguluyor. Uzmanlar, toplumsal medya kullanmasının kurumlar için artık bir seçenek yahut alternatif irtibat kanalı olmaktan çıkarak bir mecburilik haline dönüştüğünü ve toplumsal medyanın markalara geniş kitlelere ulaşabilmeleri için cazip yollar sunduğunu söz ediyor.
Üsküdar Üniversitesi Bağlantı Fakültesi Reklamcılık Kısım Lideri Doç. Dr. Özgül Dağlı, marka idaresi süreçlerinden, yararlarından ve toplumsal medyanın marka idaresinde sağladığı avantajlardan bahsetti.
Değerli olan tüketicilerin markaya gereksinim duyması
Marka ile ilgili literatürdeki tanımlama çerçevelerinin hukukî muhafazadan, kimlikten, isimden, logodan ve renklerden bahsetse de markanın tüm bunların ötesinde yer aldığını belirten Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Aslında marka somut bir eserin soyut anlamlarıdır. Bir bütünlük içerisinde ele alınır ve tüketicilerin zihinlerinde şekillenir. ötürüsıyla bilinirlik de bu anlayışa uygun olarak tanımlanmalı ve bu anlayışa nazaran yönetilmelidir. Temel kıymetli olan insanların o markayı niye, nerede, hangi durumlarda, ne vakit, kiminle birlikte, neyin yanında ve nasıl kullandıklarıdır. Yani markaya gereksinim duydukları anlarıdır.” dedi.
Bütünleşik pazarlama çatı kavram özelliği taşıyor
Genel olarak bilinen lakin gereksinim anlarında akla gelmeyen markaların satın alınmadığını vurgulayan Dağlı, “İçerisinde onlarca ana disiplini barındırması niçiniyle çatı kavram olma özelliği taşıyan bütünleşik pazarlama, büyük oranda uygulandığında marka yapılandırma ve idare süreçleri şekillenir. Öteki bir sözle reklam, pazarlama, bağlantı, medya, dijital markalaşma, toplumsal medya, prestij idaresi, halkla münasebetler ve kurumsal irtibat başta olmak üzere tüm disiplinler aşikâr bir stratejiye sadık kalınarak yönetildiğinde bir şirket, kişi, kurum, kuruluş eser, hizmet, fikir, olgu, obje, içerik ve teşebbüs markalaşır.” diye konuştu.
Marka idare anlayışı 1950 daha sonrası örgütlendi
“Marka yönetimi” teriminin rasyonel manada birinci kere 1931 yılında Procter&Gamble işletmesinde Richard Deupre’nin başkanlık yaptığı devirde kullanıldığını tabir eden Doç. Dr. Özgül Dağlı kelamlarına şu biçimde devam etti:
“Fakat realitede ikinci dünya savaşından daha sonraki devirde marka idare sistemine geçişin hızlandığı görülmektedir. 1950’den daha sonra marka idare anlayışı örgütlendi ve odak nokta pazarlama açısından işletmeden müşteriye yanlışsız kaydı. 1967’de Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketim malları üreticilerinin yüzde 84’nün marka yöneticilerine sahip olduğu görüldü. 2000’den daha sonra ise, değişim suratı yeni düzenlemeleri gerekli kıldı. ötürüsıyla marka idaresi, pazarda rekabet üstünlüğünü yakalamak ve sürdürmek için müşteri odaklı iş stratejileri biçiminde nitelendirildi.”
Marka idaresi strateji kararlarında tesirli oluyor
Marka idaresi bütünleşik pazarlama planlamasının, milletlerarası pazarlarda faaliyet gösteren bir markanın başarısı için alınan tüm stratejik kararları içerdiğini belirten Doç. Dr. Dağlı, “Marka idaresi; adaptasyon ve memleketler arası paralama strateji kararlarında aktiftir. Marka imajı yapılandırma süreçleri, pre-test ve post-test etaplarında yapılan marka araştırmaları, test pazar uygulamaları, reklam, halkla alakalar, şahsi satış ve direkt pazarlama üzere tüm tanıtım faaliyetlerinin uyumu, mağaza dizaynları, müşteri tecrübe tasarımı ve gibisi daha bir epey mevzuyu kapsıyor.” dedi.
Sosyal medya kullanması mecburilik haline geldi
Toplumsal medya kullanmasının kurumlar için artık bir seçenek yahut alternatif bağlantı kanalı olmaktan çıkarak bir mecburilik haline dönüştüğünü vurgulayan Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Sosyal medya kullanması, rekabet üstünlüğü isteyen ve uzun vadede varlığını devam ettirmek isteyen kurumlar için bir mecburilik durumuna geldi. Fakat kurumların da toplumsal medyayı aktif bir biçimde kullanabilmeleri için bu mevzuda bilgi ve marifet sahibi olmaları gerekiyor. Çok geniş bir alana yayılabilmesi, erişiminin kolay ve ucuz olması üzere niçinler ile herkes tarafınca kullanılabilen toplumsal medya, süratle büyüyor ve büyümeye devam edeceği öngörülüyor.” dedi.
Toplumsal medya markalara alımlı yollar sunuyor
Bilinen biroldukça toplumsal medya sitesinin sahip olduğu popülerliğin markalara daha geniş kitlelere ulaşmaları için alımlı yollar sunduğunu tabir eden Dağlı, “Sosyal medya; çevrimiçi tartışmalar, kendilerinin ve rakiplerinin ne düşündüklerini ve bakış açılarını daha uygun öğrenmeleri için şirketlere değerli bilgiler sağlayabilir. Bu bilgiler, yeni fırsatlar ortaya çıkararak ve markanın ilgi duyabilecek farklı topluluklara ulaşılmasına yardımcı olabilir. Ayrıyeten, toplumsal medyanın sağladığı imkanlar, marka bağlantısı çalışmasını gerçekleştirenlerin hedefledikleri dar yahut geniş kesitlere daha kolay ve daha düşük maliyetle ulaşmalarını, etkileşimli özellikleri ile de gaye kitlelerini daha düzgün tanıyarak onların ihtiyaçlarını çabucak fark etmelerini sağlayabilir.” diye konuştu.
Müşterilerle uzun soluklu bağlantı kurulmasını sağlıyor
Toplumsal medyanın amaç kitle reaksiyonlarının de çabucak fark edilmesini sağlayarak bu yansıların süratle karşı tarafa iletilmesini gerçekleştirebildiğini belirten Dağlı, “Sosyal medyanın işletmelere bir hayli yarar sunduğunu biliniyor. Bu faydaların kimileri gaye pazara daha geniş erişim sağlamak, marka farkındalığı oluşturmak, müşterilerle daha uzun soluklu ilgiler kurmak, müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik iş süreçlerini geliştirmek ve internette arama motoru sıralamasında üst sırada yer almak olarak sıralanabilir. Instagram üzere toplumsal paylaşım ortamlarının da popülerliğinin artması ile birlikte marka yöneticileri bu mecraları tüketicilerine birebir ulaşabilme ve etkileşim sağlayabilme açısından birer fırsat olarak yönlendirmeye ve toplumsal medyanın olumlu tesirlerini markalarına yansıtmaya başladılar.” dedi.
Hibya Haber Ajansı
Üsküdar Üniversitesi Bağlantı Fakültesi Reklamcılık Kısım Lideri Doç. Dr. Özgül Dağlı, marka idaresi süreçlerinden, yararlarından ve toplumsal medyanın marka idaresinde sağladığı avantajlardan bahsetti.
Değerli olan tüketicilerin markaya gereksinim duyması
Marka ile ilgili literatürdeki tanımlama çerçevelerinin hukukî muhafazadan, kimlikten, isimden, logodan ve renklerden bahsetse de markanın tüm bunların ötesinde yer aldığını belirten Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Aslında marka somut bir eserin soyut anlamlarıdır. Bir bütünlük içerisinde ele alınır ve tüketicilerin zihinlerinde şekillenir. ötürüsıyla bilinirlik de bu anlayışa uygun olarak tanımlanmalı ve bu anlayışa nazaran yönetilmelidir. Temel kıymetli olan insanların o markayı niye, nerede, hangi durumlarda, ne vakit, kiminle birlikte, neyin yanında ve nasıl kullandıklarıdır. Yani markaya gereksinim duydukları anlarıdır.” dedi.
Bütünleşik pazarlama çatı kavram özelliği taşıyor
Genel olarak bilinen lakin gereksinim anlarında akla gelmeyen markaların satın alınmadığını vurgulayan Dağlı, “İçerisinde onlarca ana disiplini barındırması niçiniyle çatı kavram olma özelliği taşıyan bütünleşik pazarlama, büyük oranda uygulandığında marka yapılandırma ve idare süreçleri şekillenir. Öteki bir sözle reklam, pazarlama, bağlantı, medya, dijital markalaşma, toplumsal medya, prestij idaresi, halkla münasebetler ve kurumsal irtibat başta olmak üzere tüm disiplinler aşikâr bir stratejiye sadık kalınarak yönetildiğinde bir şirket, kişi, kurum, kuruluş eser, hizmet, fikir, olgu, obje, içerik ve teşebbüs markalaşır.” diye konuştu.
Marka idare anlayışı 1950 daha sonrası örgütlendi
“Marka yönetimi” teriminin rasyonel manada birinci kere 1931 yılında Procter&Gamble işletmesinde Richard Deupre’nin başkanlık yaptığı devirde kullanıldığını tabir eden Doç. Dr. Özgül Dağlı kelamlarına şu biçimde devam etti:
“Fakat realitede ikinci dünya savaşından daha sonraki devirde marka idare sistemine geçişin hızlandığı görülmektedir. 1950’den daha sonra marka idare anlayışı örgütlendi ve odak nokta pazarlama açısından işletmeden müşteriye yanlışsız kaydı. 1967’de Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketim malları üreticilerinin yüzde 84’nün marka yöneticilerine sahip olduğu görüldü. 2000’den daha sonra ise, değişim suratı yeni düzenlemeleri gerekli kıldı. ötürüsıyla marka idaresi, pazarda rekabet üstünlüğünü yakalamak ve sürdürmek için müşteri odaklı iş stratejileri biçiminde nitelendirildi.”
Marka idaresi strateji kararlarında tesirli oluyor
Marka idaresi bütünleşik pazarlama planlamasının, milletlerarası pazarlarda faaliyet gösteren bir markanın başarısı için alınan tüm stratejik kararları içerdiğini belirten Doç. Dr. Dağlı, “Marka idaresi; adaptasyon ve memleketler arası paralama strateji kararlarında aktiftir. Marka imajı yapılandırma süreçleri, pre-test ve post-test etaplarında yapılan marka araştırmaları, test pazar uygulamaları, reklam, halkla alakalar, şahsi satış ve direkt pazarlama üzere tüm tanıtım faaliyetlerinin uyumu, mağaza dizaynları, müşteri tecrübe tasarımı ve gibisi daha bir epey mevzuyu kapsıyor.” dedi.
Sosyal medya kullanması mecburilik haline geldi
Toplumsal medya kullanmasının kurumlar için artık bir seçenek yahut alternatif bağlantı kanalı olmaktan çıkarak bir mecburilik haline dönüştüğünü vurgulayan Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Sosyal medya kullanması, rekabet üstünlüğü isteyen ve uzun vadede varlığını devam ettirmek isteyen kurumlar için bir mecburilik durumuna geldi. Fakat kurumların da toplumsal medyayı aktif bir biçimde kullanabilmeleri için bu mevzuda bilgi ve marifet sahibi olmaları gerekiyor. Çok geniş bir alana yayılabilmesi, erişiminin kolay ve ucuz olması üzere niçinler ile herkes tarafınca kullanılabilen toplumsal medya, süratle büyüyor ve büyümeye devam edeceği öngörülüyor.” dedi.
Toplumsal medya markalara alımlı yollar sunuyor
Bilinen biroldukça toplumsal medya sitesinin sahip olduğu popülerliğin markalara daha geniş kitlelere ulaşmaları için alımlı yollar sunduğunu tabir eden Dağlı, “Sosyal medya; çevrimiçi tartışmalar, kendilerinin ve rakiplerinin ne düşündüklerini ve bakış açılarını daha uygun öğrenmeleri için şirketlere değerli bilgiler sağlayabilir. Bu bilgiler, yeni fırsatlar ortaya çıkararak ve markanın ilgi duyabilecek farklı topluluklara ulaşılmasına yardımcı olabilir. Ayrıyeten, toplumsal medyanın sağladığı imkanlar, marka bağlantısı çalışmasını gerçekleştirenlerin hedefledikleri dar yahut geniş kesitlere daha kolay ve daha düşük maliyetle ulaşmalarını, etkileşimli özellikleri ile de gaye kitlelerini daha düzgün tanıyarak onların ihtiyaçlarını çabucak fark etmelerini sağlayabilir.” diye konuştu.
Müşterilerle uzun soluklu bağlantı kurulmasını sağlıyor
Toplumsal medyanın amaç kitle reaksiyonlarının de çabucak fark edilmesini sağlayarak bu yansıların süratle karşı tarafa iletilmesini gerçekleştirebildiğini belirten Dağlı, “Sosyal medyanın işletmelere bir hayli yarar sunduğunu biliniyor. Bu faydaların kimileri gaye pazara daha geniş erişim sağlamak, marka farkındalığı oluşturmak, müşterilerle daha uzun soluklu ilgiler kurmak, müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik iş süreçlerini geliştirmek ve internette arama motoru sıralamasında üst sırada yer almak olarak sıralanabilir. Instagram üzere toplumsal paylaşım ortamlarının da popülerliğinin artması ile birlikte marka yöneticileri bu mecraları tüketicilerine birebir ulaşabilme ve etkileşim sağlayabilme açısından birer fırsat olarak yönlendirmeye ve toplumsal medyanın olumlu tesirlerini markalarına yansıtmaya başladılar.” dedi.
Hibya Haber Ajansı