Federal Ağ Ajansı
Kötü internet? Fiyat indirimi nadiren kullanılıyor
İnternet sözleşmesi kağıt üzerinde harika görünüyor ama pratikte büyük sorunlar mı var? Durum böyleyse, Alman vatandaşları Aralık 2021’den bu yana internet sağlayıcılarına yaptıkları ödemeleri düşürme hakkına sahip olacak. fotoğraf
© Fabian Sommer/dpa
İnternet sözleşmesinin uygulamada başarısız olması durumunda tüketiciler ödemeleri düşürme hakkına sahiptir. Ancak bu nadiren sorulur. Tüketici savunucuları ölçüm aracını eleştirdi.
İki yıl önce uygulamaya konulan internet kesintisi durumunda fiyat indirimi hakkı tüketiciler tarafından nadiren kullanılıyor.
İlk on iki buçuk ayda yaklaşık 108.000 kullanıcı Federal Ağ Ajansı masaüstü uygulamasının gerekli ölçümlerine başlarken, sonraki on ayda (yani Ocak-Ekim 2023) bu sayı yalnızca 50.000’in biraz altındaydı. Bonn federal otoritesi bunu Alman Basın Ajansı’na duyurdu. Tüketiciler, sabit hat bağlantılarının performansının sözleşmeyle garanti edilen kaliteden önemli ölçüde sapması durumunda aylık İnternet fiyatlarında indirim alma hakkına sahiptir.
Sert bir zaman korsesinde 30 ölçüm
Bu gereksinim için, geniş bant ölçümü.de masaüstü uygulamasını kullandıktan sonra alabileceğiniz bir ölçüm protokolüne ihtiyacınız vardır. Bu da karmaşıktır; Sabit bir zaman çerçevesinde farklı günlerde toplam 30 ölçüm yapılması gerekmektedir. Yalnızca dört kullanıcıdan biri, bilgisayarın bir LAN kablosuna bağlanmasını gerektiren 30 ölçümü sebat edip tamamlıyor.
İnternet endüstrisi derneği VATM, şikayet sayısının azlığını Alman ağlarının performansıyla haklı çıkarıyor. Dernek genel müdürü Frederic Ufer, “Birçok kullanıcı geniş bant ölçümünü meraktan başlatıyor ve günlük yaşamda İnternet kullanımına ilişkin herhangi bir kısıtlama olmadığından prosedürü zamanından önce sonlandırıyor” diyor. Bir Vodafone sözcüsü, azaltım taleplerinin az sayıda olmasını ağ kalitesindeki sürekli iyileşmenin kanıtı olarak görüyor. Çok büyük yatırımlar yapıldığını vurguluyor.
Tüketici savunucusu: Ölçme aracı çok zahmetli
Tüketici avukatlarının ise farklı bir görüşü var. NRW tüketici danışma merkezinden Felix Flosbach, “Birçok tüketici, danışma merkezlerimizde ev internetiyle ilgili sorunları bildiriyor” diyor. “Gerçek ve vaat edilen performans arasındaki fark hala büyük, ancak Federal Ağ Ajansı’nın ölçüm aracı, etkilenenlerin çoğu için çok zahmetli ve zaman alıcı.” Flosbach, 30 test için bir LAN kablosuna ihtiyacınız olduğuna dikkat çekiyor. “Bu, günlük dijital yaşamı göz ardı ediyor: birçok kişi evde artık LAN bağlantısı olmayan tabletleri veya dizüstü bilgisayarları kullanıyor.”
dpa
#Konular
Kötü internet? Fiyat indirimi nadiren kullanılıyor
İnternet sözleşmesi kağıt üzerinde harika görünüyor ama pratikte büyük sorunlar mı var? Durum böyleyse, Alman vatandaşları Aralık 2021’den bu yana internet sağlayıcılarına yaptıkları ödemeleri düşürme hakkına sahip olacak. fotoğraf
© Fabian Sommer/dpa
İnternet sözleşmesinin uygulamada başarısız olması durumunda tüketiciler ödemeleri düşürme hakkına sahiptir. Ancak bu nadiren sorulur. Tüketici savunucuları ölçüm aracını eleştirdi.
İki yıl önce uygulamaya konulan internet kesintisi durumunda fiyat indirimi hakkı tüketiciler tarafından nadiren kullanılıyor.
İlk on iki buçuk ayda yaklaşık 108.000 kullanıcı Federal Ağ Ajansı masaüstü uygulamasının gerekli ölçümlerine başlarken, sonraki on ayda (yani Ocak-Ekim 2023) bu sayı yalnızca 50.000’in biraz altındaydı. Bonn federal otoritesi bunu Alman Basın Ajansı’na duyurdu. Tüketiciler, sabit hat bağlantılarının performansının sözleşmeyle garanti edilen kaliteden önemli ölçüde sapması durumunda aylık İnternet fiyatlarında indirim alma hakkına sahiptir.
Sert bir zaman korsesinde 30 ölçüm
Bu gereksinim için, geniş bant ölçümü.de masaüstü uygulamasını kullandıktan sonra alabileceğiniz bir ölçüm protokolüne ihtiyacınız vardır. Bu da karmaşıktır; Sabit bir zaman çerçevesinde farklı günlerde toplam 30 ölçüm yapılması gerekmektedir. Yalnızca dört kullanıcıdan biri, bilgisayarın bir LAN kablosuna bağlanmasını gerektiren 30 ölçümü sebat edip tamamlıyor.
İnternet endüstrisi derneği VATM, şikayet sayısının azlığını Alman ağlarının performansıyla haklı çıkarıyor. Dernek genel müdürü Frederic Ufer, “Birçok kullanıcı geniş bant ölçümünü meraktan başlatıyor ve günlük yaşamda İnternet kullanımına ilişkin herhangi bir kısıtlama olmadığından prosedürü zamanından önce sonlandırıyor” diyor. Bir Vodafone sözcüsü, azaltım taleplerinin az sayıda olmasını ağ kalitesindeki sürekli iyileşmenin kanıtı olarak görüyor. Çok büyük yatırımlar yapıldığını vurguluyor.
Tüketici savunucusu: Ölçme aracı çok zahmetli
Tüketici avukatlarının ise farklı bir görüşü var. NRW tüketici danışma merkezinden Felix Flosbach, “Birçok tüketici, danışma merkezlerimizde ev internetiyle ilgili sorunları bildiriyor” diyor. “Gerçek ve vaat edilen performans arasındaki fark hala büyük, ancak Federal Ağ Ajansı’nın ölçüm aracı, etkilenenlerin çoğu için çok zahmetli ve zaman alıcı.” Flosbach, 30 test için bir LAN kablosuna ihtiyacınız olduğuna dikkat çekiyor. “Bu, günlük dijital yaşamı göz ardı ediyor: birçok kişi evde artık LAN bağlantısı olmayan tabletleri veya dizüstü bilgisayarları kullanıyor.”
dpa
#Konular