çevrimiçi alışveriş
Beş yerine bir yıldız: Amazon yeni bir derecelendirme sistemini test ediyor – arkasında yatan şey bu
Amazon’da aynı ürüne genel bakış – yıldız derecelendirmelerinin üç çeşidi
©ekran görüntüsü
Hangi ürünler gerçekten buna değer? Amazon, derecelendirme sistemiyle bu soruya yardımcı olmaya çalışıyor. Perakende devi şimdi revize edilmiş bir sistemi test ediyor. Daha kolay olamazdı.
Çevrimiçi ticaretin en büyük ikilemlerinden biridir. Müşteriler, bir mağazada mümkün olduğu gibi, tavsiye verilmeden ve ürünleri doğrudan denemekten vazgeçerek, evlerindeki kanepelerinden alışveriş yapmanın rahatlığını satın alırlar. Perakendeciler sorunu hafifletmek için müşteri incelemelerine güveniyor. Ancak bunlar bile sorunsuz değildir. Amazon şimdi revize edilmiş bir sistemi deniyor. Ancak bu sadece bazı eksiklikleri şiddetlendirir.
Şimdiye kadar, Amazon beş yıldızlı bir sisteme güvendi. Her müşteri ürünleri birden beş yıldıza kadar derecelendirebilir ve ayrıca inceleme yazma seçeneği de vardır. Ürün sayfasını açarsanız, yalnızca özetini görürsünüz: Amazon, yanında ortalama yıldız puanını ve yorum sayısını gösterir. Ancak, bazı müşteriler artık gözden geçirilmiş bir özet görüyor gibi görünüyor.
Yeni bir kılıkta eski problemler
Şu anda dolaşımda olan birkaç varyant bile var. Hepsinin ortak bir noktası var: Amazon, grafiksel olarak hızlı bir şekilde kavranabilen yıldız bölümü yerine yalnızca tek bir yıldız gösteriyor (yukarıdaki resme bakın), solunda ortalama puan küçük. Yıldızların sağında görülen ise farklıdır. Bazı durumlarda, o ana kadar verilen incelemelerin sayısı da burada görüntülenir. Diğer müşterilere 5 yıldızlı derecelendirmelerin oranı yüzde şeklinde gösterilir. Yine de diğerleri bunun yerine dört yıldız ve üzeri derecelendirmelerin oranını görüyor. Ve sonra, beş yıldızın hala gösterildiği varyantı var – ancak derecelendirme sayısı silindi.
Yeni varyantlar hem web sitesinde hem de uygulamada görünebilir. Yazı işleri ofisinde, aynı ürüne genel bakış için dört adede kadar farklı ekran varyantı bulunabilir. Meraklı: Amazon, bir bilgisayarda üç farklı tarayıcıda üç farklı sürüm sundu. Değişiklik yalnızca ürüne genel bakışı etkiler. Ürün sayfalarından birini açarsanız, orada her zaman beş yıldızlı eski sürüm görüntülenecektir.
müşteriler için kaos
Yeni varyantların hiçbiri müşteriler için herhangi bir gerçek avantaj sağlamıyor gibi görünüyor. Yüzde değeri olan versiyonun bile somut dezavantajları vardır: İlk bakışta puan sayısını göremediğiniz için, yalnızca çok az müşteri tarafından puanlanmış ürünleri sıralamak daha zordur. Beş yıldızlı puanlara odaklanma ayrıca, örneğin iyi bir puan karşılığında öğeleri ücretsiz olarak göndermek gibi manipülasyon yoluyla daha iyi puanların elde edildiği ürünleri tercih eder (bu konu hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz). Beş yıldızlı puanların sayısı yeterince yüksek olduğu sürece, kötü ürünler bile iyi puanlanmış gibi görünecektir.
Yalnızca ortalama derecelendirmenin bir yıldız şeklinde silinmesi ile karakterize edilen değişken, müşteriler için yalnızca dezavantajlara sahiptir. Sağlanan bilgiler sonuçta öncekiyle aynıdır – ortalama puanı ve inceleme sayısını alırsınız. Renkli yıldızlara bakarak ortalama puanı hemen görebilmek yerine, her zaman belirli sayıya bakmanız gerekir.
köken hikayeleri
Starbucks logosundaki deniz kızı ve Amazon’daki ok: Bu şirketlerin logolarının arkasında bu var
Şimdilik sadece bir deneme sürüşü
Amazon’un derecelendirme sistemi üzerinde çalışıyor olması şaşırtıcı değil. Şirket yıllardır manipüle edilmiş incelemelerle uğraşıyor. 2019 gibi erken bir tarihte, Stiftung Warentest tarafından yapılan bir test, sitedeki puanların şaşırtıcı bir şekilde ürünlerin gerçek kalitesiyle çok az ilgisi olduğunu gösterdi. Amazon bu nedenle oldukça ilginç önlemler almaya karar verdi. Örneğin, grup kısa bir süre önce, ürünler aşırı sık iade edilirse satın almadan önce bir uyarı yayınladı (burada daha fazlasını okuyun). Derecelendirmelerin sunumundaki basit bir değişikliğin bir fark yaratıp yaratmayacağı başka bir sorudur.
Yine de sadece bir deneme sürüşü gibi görünüyor. “Android Police”e göre yeni görünüm şimdiye kadar sadece Amazon Almanya ve Hindistan’da gözlemlendi. Amazon’un görünümü kalıcı olarak değiştirip değiştirmeyeceği ve ne zaman değiştireceği henüz belli değil. Amazon her zaman yeni özellikler ve yeniden tasarımlarla deneyler yapıyor, ancak her değişiklik gerçekten yakalanmıyor.
kaynaklar: Amazon, Android Polisi
#Konular
Beş yerine bir yıldız: Amazon yeni bir derecelendirme sistemini test ediyor – arkasında yatan şey bu
Amazon’da aynı ürüne genel bakış – yıldız derecelendirmelerinin üç çeşidi
©ekran görüntüsü
Hangi ürünler gerçekten buna değer? Amazon, derecelendirme sistemiyle bu soruya yardımcı olmaya çalışıyor. Perakende devi şimdi revize edilmiş bir sistemi test ediyor. Daha kolay olamazdı.
Çevrimiçi ticaretin en büyük ikilemlerinden biridir. Müşteriler, bir mağazada mümkün olduğu gibi, tavsiye verilmeden ve ürünleri doğrudan denemekten vazgeçerek, evlerindeki kanepelerinden alışveriş yapmanın rahatlığını satın alırlar. Perakendeciler sorunu hafifletmek için müşteri incelemelerine güveniyor. Ancak bunlar bile sorunsuz değildir. Amazon şimdi revize edilmiş bir sistemi deniyor. Ancak bu sadece bazı eksiklikleri şiddetlendirir.
Şimdiye kadar, Amazon beş yıldızlı bir sisteme güvendi. Her müşteri ürünleri birden beş yıldıza kadar derecelendirebilir ve ayrıca inceleme yazma seçeneği de vardır. Ürün sayfasını açarsanız, yalnızca özetini görürsünüz: Amazon, yanında ortalama yıldız puanını ve yorum sayısını gösterir. Ancak, bazı müşteriler artık gözden geçirilmiş bir özet görüyor gibi görünüyor.
Yeni bir kılıkta eski problemler
Şu anda dolaşımda olan birkaç varyant bile var. Hepsinin ortak bir noktası var: Amazon, grafiksel olarak hızlı bir şekilde kavranabilen yıldız bölümü yerine yalnızca tek bir yıldız gösteriyor (yukarıdaki resme bakın), solunda ortalama puan küçük. Yıldızların sağında görülen ise farklıdır. Bazı durumlarda, o ana kadar verilen incelemelerin sayısı da burada görüntülenir. Diğer müşterilere 5 yıldızlı derecelendirmelerin oranı yüzde şeklinde gösterilir. Yine de diğerleri bunun yerine dört yıldız ve üzeri derecelendirmelerin oranını görüyor. Ve sonra, beş yıldızın hala gösterildiği varyantı var – ancak derecelendirme sayısı silindi.
Yeni varyantlar hem web sitesinde hem de uygulamada görünebilir. Yazı işleri ofisinde, aynı ürüne genel bakış için dört adede kadar farklı ekran varyantı bulunabilir. Meraklı: Amazon, bir bilgisayarda üç farklı tarayıcıda üç farklı sürüm sundu. Değişiklik yalnızca ürüne genel bakışı etkiler. Ürün sayfalarından birini açarsanız, orada her zaman beş yıldızlı eski sürüm görüntülenecektir.
müşteriler için kaos
Yeni varyantların hiçbiri müşteriler için herhangi bir gerçek avantaj sağlamıyor gibi görünüyor. Yüzde değeri olan versiyonun bile somut dezavantajları vardır: İlk bakışta puan sayısını göremediğiniz için, yalnızca çok az müşteri tarafından puanlanmış ürünleri sıralamak daha zordur. Beş yıldızlı puanlara odaklanma ayrıca, örneğin iyi bir puan karşılığında öğeleri ücretsiz olarak göndermek gibi manipülasyon yoluyla daha iyi puanların elde edildiği ürünleri tercih eder (bu konu hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz). Beş yıldızlı puanların sayısı yeterince yüksek olduğu sürece, kötü ürünler bile iyi puanlanmış gibi görünecektir.
Yalnızca ortalama derecelendirmenin bir yıldız şeklinde silinmesi ile karakterize edilen değişken, müşteriler için yalnızca dezavantajlara sahiptir. Sağlanan bilgiler sonuçta öncekiyle aynıdır – ortalama puanı ve inceleme sayısını alırsınız. Renkli yıldızlara bakarak ortalama puanı hemen görebilmek yerine, her zaman belirli sayıya bakmanız gerekir.
köken hikayeleri
Starbucks logosundaki deniz kızı ve Amazon’daki ok: Bu şirketlerin logolarının arkasında bu var
Şimdilik sadece bir deneme sürüşü
Amazon’un derecelendirme sistemi üzerinde çalışıyor olması şaşırtıcı değil. Şirket yıllardır manipüle edilmiş incelemelerle uğraşıyor. 2019 gibi erken bir tarihte, Stiftung Warentest tarafından yapılan bir test, sitedeki puanların şaşırtıcı bir şekilde ürünlerin gerçek kalitesiyle çok az ilgisi olduğunu gösterdi. Amazon bu nedenle oldukça ilginç önlemler almaya karar verdi. Örneğin, grup kısa bir süre önce, ürünler aşırı sık iade edilirse satın almadan önce bir uyarı yayınladı (burada daha fazlasını okuyun). Derecelendirmelerin sunumundaki basit bir değişikliğin bir fark yaratıp yaratmayacağı başka bir sorudur.
Yine de sadece bir deneme sürüşü gibi görünüyor. “Android Police”e göre yeni görünüm şimdiye kadar sadece Amazon Almanya ve Hindistan’da gözlemlendi. Amazon’un görünümü kalıcı olarak değiştirip değiştirmeyeceği ve ne zaman değiştireceği henüz belli değil. Amazon her zaman yeni özellikler ve yeniden tasarımlarla deneyler yapıyor, ancak her değişiklik gerçekten yakalanmıyor.
kaynaklar: Amazon, Android Polisi
#Konular